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La logística inversa — la circulación de los productos de vuelta a los fabricantes en un canal de distribución — es un tema que se ha dado poca atención. Sin embargo, el aumento del énfasis contemporáneo en la logística inversa parece ser el resultado de las políticas públicas y las influencias de marketing social. En términos generales, la logística inversa puede ser el resultado de uno de los siguientes tipos de iniciativa:

iniciativa del cliente — mercancías devueltas voluntariamente.

iniciativa del gobierno — la retirada de productos.

Los dos últimos factores tienen un aroma política consumista / pública distinta, y se han convertido en incorporar las cuestiones en gran medida en los últimos treinta años. Por ejemplo, mientras retiradas de producto han existido desde los primeros años (Schneider, 1974) del siglo 20, que han llegado a ser frecuente sólo a partir de mediados de la década de 1960. Dos piezas importantes de la legislación federal — la Ley de Seguridad de Vehículos Motorizados de 1966 y la Ley de Seguridad de Productos al Consumidor de 1972 — han generado un mayor número de productos retirados. Del mismo modo, el interés en el reciclaje aumentó en la década de 1960 y principios de 1970.

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Por otra parte, la industria de la logística inversa iniciada iniciada por el gobierno y se realizan en general en una escala mucho más grande que en el caso de los retornos voluntarios. Por ejemplo, con respecto a los retiros, en 1979, una empresa (Corning Glass Works) tuvo que retirar casi 18.000.000 (Informe Anual de la CPSC, el año fiscal 1979) los artículos defectuosos del mismo producto. Como resultado, los costos asociados con la recuperación y el reciclado es probable que sean mayores que las de los retornos voluntarios. Y, puesto que la distribución física se refiere a los costes, lo que es natural para que haya un mayor interés en la industria, ya sea iniciada iniciada por el gobierno o la logística inversa.

Prácticamente todas las empresas deben hacer frente a las devoluciones. Considere organizaciones tan diversas como Philips Electronics y Aurora Pharmacy Cuidado de la Salud. Ambas empresas son de gran éxito en el tratamiento de las devoluciones. Phillips redujo el número del retorno de 1,2-1,3 millones de dólares por año a menos de 500.000 (Sciarrotta, 2003). Aurora mantiene retornos a menos de 2% de su inventario total a pesar regulaciones de la FDA estrictas relacionadas con fechas de vencimiento, retiros fabricante, y la disposición adecuada de los medicamentos (Morton, 2006). El factor de éxito común: ambas empresas han establecido y meticulosos políticas y procedimientos relacionados con las devoluciones. Cada uno de ellos pusieron un programa estructurado para gestionar devoluciones (Morton, 2006; Sciarrotta, 2003). Independientemente de los productos y / o servicios involucrados, los gerentes necesitan para conseguir el control de sus operaciones de retorno.

revisión de la literatura y las perspectivas de los practicantes indican que la formalización es una necesidad para la gestión de todos los aspectos del esfuerzo de distribución, incluyendo el movimiento de retorno de los bienes y servicios del mercado. El propósito de la investigación actual es proporcionar una herramienta analítica para medir el nivel de la logística inversa proceso de formalización logrado. Dicha herramienta permitirá una evaluación más precisa de la disposición de las empresas para hacer frente a las complejidades involucradas en la gestión de la logística inversa. En consecuencia, este estudio examina la relación entre la complejidad del programa de logística inversa y logística inversa proceso de formalización.

James (1974) reconoció que el transporte y el almacenamiento son componentes clave de un sistema de distribución inversa. Las grandes empresas son grandes consumidores de almacenamiento privado. Una de las ventajas para el almacenamiento privado es el control; quizás uno de los aspectos de control es un procedimiento eficaz para el cálculo de los gastos de almacenamiento. La investigación relacionada con el transporte que se ha hecho sugiere que, en su mayor parte, las empresas afectadas tienen (Yaros 1976) el costo de la carga de los productos retirados del mercado. Sin embargo, sólo alrededor de una cuarta parte de las empresas afectadas (Yaros y Wood, 1981) tiene el control sobre la selección del operador.

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Tres variables relacionadas con el almacenamiento de almacenamiento —-contrato, almacenamiento privado y de uso relativo de almacenamiento privado — que muestran relaciones estadísticamente significativas con los ingresos en todos los lugares. Contrato y el almacenamiento privado son más frecuentes entre las empresas más grandes; esto puede ser una indicación de que las grandes empresas se esfuerzan por presentar más control de la distribución de las empresas más pequeñas. Entre aquellas empresas que utilizan el almacenamiento privado en tanto la distribución directa e inversa, las grandes empresas tienden a utilizar el almacenamiento privado más en el canal de ida. Esto puede ser una indicación de que las empresas más grandes son más flexibles en sus patrones de almacenamiento. Es decir, la magnitud de un retiro podría influir en si o no el almacenamiento privado se utiliza en el canal inverso (por ejemplo, para "pequeña" recuerda, el almacenamiento privado no se puede utilizar).

Logística inversa

Los efectos e implicaciones de la logística inversa proceso de formalización

En consonancia con la RBV de la firma, en su extensión capacidades dinámicas, (logística inversa) procesos / competencias ayudan a transformar los recursos basados ​​en la propiedad y basadas en el conocimiento en capacidades mejoradas (logística inversa) y (programa de logística inversa) rendimiento (Teece et al . 1997). La formalización de estos procesos / competencias se convierte en una condición necesaria para la construcción de un programa de logística inversa estado-de-arte. La formalización de los procesos de logística inversa se soluciona el problema y proporciona varios beneficios relacionados discutidos abajo.

En primer lugar, la formalización del programa de logística inversa puede servir como base para el desarrollo e implementación de un sistema de monitoreo sólido. elementos de medición específicos pueden ser desarrollados para ayudar a las empresas a obtener el control de sus operaciones de logística inversa través de una mayor visibilidad de los procesos y actividades involucradas. Además de mejorar el control, múltiples puntos de monitoreo / verificación pueden ayudar a las empresas a modificar ciertos procesos y actividades relacionadas. Un sistema de retroalimentación constante se puede establecer lo que permite la mejora continua del proceso.

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